RÜCKSENDUNG & UMTAUSCH

Für Bestellungen bei milavitsa.shop gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen und die Ware an uns zurücksenden. Da es sich bei Unterwäsche und Dessous um sensible Ware handelt, bitten wir um einen entsprechend sorgsamen Umgang. Entsprechend der besonderen Beschaffenheit von Unterwäsche sowie aus hygienischen Gründen sind bei Rücksendungen folgende Rücknahmebedingungen (vgl. § 8 AGB) einzuhalten:

1. Die Ware darf nicht auf offener Haut getragen/anprobiert werden.
2. Die Ware muss vollständig und unbeschädigt sein.
3. Schilder und Siegel dürfen nicht entfernt werden.
4. Die Ware muss im Schutz einer Folie/Tüte (Originalverpackung) retourniert werden.

Im Falle von Gebrauchsspuren an der retournierten Ware oder anderen Mängeln sowie bei Rücksendungen nach Ablauf der Widerrufsfrist sind wir nicht verpflichtet die Ware zurückzunehmen und Zahlungen zu erstatten. Sollten Sie von uns einen mangelhaften Artikel erhalten haben, ist dies innerhalb der Widerrufsfrist bei uns zu reklamieren (vgl. § 10 AGB). Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben im Einklang mit unseren Rücksendebedingungen erhalten.

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Für den Rückversand innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen hier eine kostenfreie DHL-Retourmarke an. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Quittungen und Rücksendekosten von anderen Dienstleistern begleichen.

1. Rechts Ihre Bestellnummer und PLZ eingeben.
2. Sie werden zum DHL-Retourenportal weitergeleitet, wo Sie bitte erneut Ihre Bestellnummer (Aufttragsnr.) und Ihre Absender-Adresse eintragen.
3. Das DHL-Retourenlabel wird zum Download bereitgestellt.

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Rückerstattung
Gutschriften für Bestellungen werden von uns immer auf das verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Bei Zahlungen per Vorkasse oder Sofortüberweisung geben Sie bitte im beiliegenden Retourenformular Ihre Bankverbindung an. Bitte haben Sie Verständnis, dass Gutschriften je nach Bearbeitungsaufommen innerhalb von 7 bis max. 14 Tagen erstattet werden. Sie erhalten von uns unmittelbar nach der Rückzahlung eine automatische E-Mail-Bestätigung. Bitte sehen Sie innerhalb dieser frist von Anfragen zu Ihrer Gutschrift ab. Den Sendungsstatus Ihrer Rücksendung ermitteln Sie bitte über die DHL-Sendungsverfolgung. Wir bitten um Verständnis, dass wir außerhalb unseres Retourportals keine externen Rücksendekosten übernehmen.

Umtausch
Ein Umtausch der Ware ist immer nur für den gleichen Artikel in eine andere Größe möglich, falls die gewünschte Größe noch verfügbar sein sollte. Ein Umtausch mit einem anderen Artikel bzw. Modell ist systembedingt nicht möglich. In diesem Fall wird die Retoure wie ein Widerruf behandelt und wir erstellen für die Rücksendung eine Gutschrift. Bei Nutzung des Retourenportals übernehmen wir einmalig die Rücksendekosten für den Umtausch. Für einen weiteren Umtausch übernehmen wir keine Versandkosten.

Alle Rücksendungen bitte an:
Styleicone GmbH
Retourenabteilung Milavitsa
Rheingaustr. 53
65201 Wiesbaden
Deutschland